Dall’evento di sicurezza.
All’azione chiara.
Per Gyala abbiamo collegato monitoraggio dei dispositivi, notifiche e azioni guidate in un sistema web e mobile. Informazioni tecniche più comprensibili per gli utenti e una visione operativa per gli amministratori.
La sicurezza deve essere comprensibile a chi interviene.
Un evento di sicurezza è utile solo se chi lo riceve comprende cosa sta accadendo e quali azioni può compiere. Uranyo doveva presentare informazioni tecniche anche a utenti meno esperti e coordinare più canali di comunicazione. La sfida era tenere insieme chiarezza dell’interfaccia, autorizzazioni e aggiornamenti in tempo reale.
ABLE ha unito comunicazioni e interfacce operative.
Abbiamo sviluppato il middleware Laravel, il portale Vue e le app native iOS e Android. Il middleware coordina le comunicazioni; le interfacce guidano l’utente verso le azioni pertinenti e offrono agli amministratori una vista dello stato dei dispositivi. I flussi di consenso rendono esplicita anche la gestione degli accessi USB.
- Vista dei dispositivi raggiungibili, sicuri e compromessi.
- Gestione di utenti e livelli di sicurezza associati ai dispositivi.
- Flussi di consenso per l’utilizzo dei dispositivi USB.
- Comunicazione attraverso HTTPS, RabbitMQ e WebSocket.
Un contesto condiviso per gestire gli eventi.
Web e app rendono disponibili monitoraggio e gestione da punti di accesso diversi. Le notifiche portano l’evento all’attenzione dell’utente; le azioni guidate e la vista dei dispositivi aiutano a orientare l’intervento senza richiedere a ogni persona la stessa preparazione tecnica.
- Informazioni e azioni pertinenti nello stesso percorso.
- Autorizzazioni USB gestite attraverso un flusso esplicito.
- Stato dei dispositivi consultabile dagli amministratori.
Devi rendere utilizzabile un sistema complesso?
Analizziamo eventi, ruoli e operazioni per costruire interfacce che aiutino le persone a capire e agire.